inoxision Helpdesk

Wie funktioniert die Übergabe von Drucksteuerzeichen zum automatischen Archivieren z.B. von Belegen aus einem Warenwirtschaftssystem ?

Um einen Ausdruck z.B. aus einen Warenwirtschaftssystem automatisch an das Archiv zu übergeben kann der Archivdruckertreiber mit Steuerzeichen angesteuert werden. Die Drucksteuerzeichen werden wie ...

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Drucksteuerzeichen werden nicht korrekt übergeben

Wenn beim Druck mit Drucksteuerzeichen diese nicht korrekt übergeben werden, dann kann dies unterschiedliche Gründe haben: a) Die Dokumentenklasse oder das Schlagwort wurde falsch geschrieben. Prüf...

2,374

Wie erhalten ich einen Volltext aus Binärdateien (z.B. Office)?

Bis einschließlich der Version 3.2 wird der Volltext bei binären Dateitypen (Word, Excel, PDF etc) direkt von ARCHIVEgate erzeugt. Hierbei wird auf die Windows-interne Suche zurückgegr...

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Protokollierung über Log4Net

Verschiedene Module der inoxision ENTERPRISEsuite und der ARCHIVEmail Produkte (z.B. MailConnect, Webclient ...) verwenden die Log4Net-Bibliothek zur Protokollierung von Arbeitsabläufen sowie Fehlern....

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Verändern von Benutzereinstellungen für den Benutzer "Administrator"

Auf Grund von Windows-Sicherheit-Updates der letzten Zeit bitten wir Sie für den Benutzer "Administrator" keine Veränderung der Benutzereinstellungen (Parameter) vorzunehmen. Wenn Sie für di...

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Welche Druckertreiber werden unterstützt?

Offiziell unterstützt wird der inoxision ARCHIVE Druckertreiber. Wenn Sie alternative Druckertreiber verwenden möchten, müssen diese bestimmte Eigenschaften erfüllen: - inoxision...

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Erfüllt inoxision ARCHIVE die gesetzlichen Anforderungen ?

Eine pauschale Aussage welche gesetzlichen Anordnungen an ein Archivierungssystem gestellt werden kann nicht getroffen werden.Die Anforderungen sind abhängig vom Einsatzbereich der Archivierungslösung...

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In welchen Formaten speichert inoxision ARCHIVE die Dokumente?

Das Speicherformat der Dokumente hängt vom Dokumententyp und von der Dokumentequelle ab. Grundsätzlich ist inoxision ARCHIVE in der Lage jedes Dateiformat zu archivieren. Alle Dokumente die in ei...

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Im Vorschaufenster werden keine PDF Dateien angezeigt

Damit im Vorschaufenster PDF-Dateien angezeigt werden können, muss das Plugin für den Microsoft Internet Explorer ihres PDF-Betrachters installiert sein.

1,537

Wieviele Archive benötigt man?

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten. Die Anzahl der Archive ist zum einem von der Organisationstruktur, Zugriffskriterien und dem Dokumentenvolumen abhängig. Von Seiten des Produktes ino...

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Welche und wieviele Dokumentenklasse soll ich erzeugen? Brauche ich für jeden Lieferanten eine Klasse?

Im Generellen sollte man Dokumentenklasse nicht nach Lieferanten o.ä. unterscheiden sondern nach Dokumententypen. Wenn Sie z.B. Lieferscheine und Rechnungen verschiedener Lieferanten erfassen wollen,...

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Wieso erhalte ich von einigen TIFF-Dateien keine Vorschau?

Das TIFF-Bildformat enthält einige Varianten, die vom Windows Betriebssystem nicht ohne Hilfsmittel verarbeitet werden können. Dies trifft insbesondere auf mehrseitige TIFF Dateien zu. Um diese Dateie...

1,522

Aus PDF Dateien wird trotzt aktivierter Volltextverschlagwortung kein Volltext erstellt.

Bitte prüfen Sie ob Acrobat Reader korrekt installiert ist. Ggf. können Sie den PDF Ifilter manuell installieren. Diesen erhalten Sie auf der Adobe Homepage. Beachten Sie allerdings, dass die Micro...

1,617

Was muss bei der Verwendung von regulären Ausdrücken beachtete werden?

Wenn Sie reguläre Ausdrücke in einer Stapelverarbeitung verwendet, sollten Sie folgende Umstände beachten: Ein regulärer Ausdruck findet entweder den gesuchten Text oder liefert nichts als Ergebn...

1,530

Die Schaltfläche "Löschen" ist immer deaktiviert.

Damit Sie in einem nicht-revisionssicheren Archiv (auch DMS-Archiv genannt) Dokumente löschen können, benötigen Sie dazu das notwendige Recht. In der Standardeinstellung ist Lösch-Funktion im ARCHI...

1,293

Barcode-Erkennung funktioniert nicht

Mit der neuen Version 3.1 gibt es auch eine neue und leistungsfähigere Barcode-Engine. Sollten Sie Barcodes verwenden, die sich mit dieser Version nicht erkennen lassen, können auch weiterhin die alte...

1,663

Wo finde ich die Dokumentation zu Easy Backup?

Die Anleitung zu Easy Backup finden Sie in der Dokumentation zum ARCHIVEmanager.

1,354

Volltextsuche (Lucene): Kann der Indexaufbau parallel zum Tagesbetrieb ohne gegenseitige Beeinträchtigungen laufen oder sollten diverse Dienste angehalten werden?

Die Indexerstellung kann ohne Einschränkungen im Tagesbetrieb mit laufen. Ein Abbruch ist jederzeit möglich. Ein erneuter Start beginnt dann automatisch an der Stelle wo die Erstellung abgeb...

1,448

Dateiüberwachung während der Bearbeitung eines Dokuments deaktivieren

Wenn Sie ein Dokument aus einer Recherche heraus bearbeiten wird ARCHIVEgate im Hintergrund das Dokument auf Veränderungen überwachen. Wird die eigentliche Bearbeitung des Dokumentes mit ein...

1,620

Was ist der inoxision Base Service?

Der inoxision Base Service ist ein Dienst welcher eine vielzahl zentraler Aufgabe erfüllt. So ist er z.B. zuständig um aus gängigen Dateitypen wie z.B. Word, Excel etc den Volltext zu e...

1,599

PDF iFilter funktioniert nicht

Frage: Nach der Installation des aktuelle Adobe PDF iFilter bleibt der Haken im ARCHIVEmanager unter "Diagnose" weiterhin rot. Wie kann das geändert werden? Lösung: Installieren Sie anstatt...

1,532

Wussten Sie schon dass Sie mit inoxision ARCHIVE erzeugte PDF Dateien auch als Bild exportieren können?

Ab der Version 3.1 können auch mit inoxision ARCHIVE erzeugte PDF-A Dateien als Bild gespeichert werden. Wählen Sie dazu die Funktion "Dokument speichern unter" in einem Rechercheergebnis au...

1,477

Wie archiviere ich digital signierte Dokumente?

Digital signierte Dokumente werden genauso wie "normale" Dokumente archiviert. Wenn es sich z.B. um ein digital signiertes PDF handelt, können Sie dieses über die Funktion "Erstellen au...

1,453

Was kann ich tun wenn die Verarbeitung eines Druckauftrages zu lange dauert?

In der Enterprise Variante von inoxision ARCHIVE können Sie Druckdateien direkt vom Workflow-Server verarbeiten lassen: 1. Erstellen Sie eine Workflow-Aufgabe. Als Auslöser wählen Sie bitte die ...

1,658

Lässt sich der inoxision ARCHIVE Druckertreiber mehrfach auf einem Rechner installieren?

Im Standard wird der Druckertreiber 2x auf dem System installiert. Je einmal vorkonfiguriert für s/w und color Ausdruck. Die Konfiguration lässt sich beliebig anpassen. Wenn Sie weitere Arc...

1,430

Für welche Sprachen ist die phonetische Worterkennung der Adv. OCR Engine optimiert ?

Die optimierte OCR Erkennung der Adv. OCR Engine verfügt über Daten für folgende Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Schwedisch, Dänisch, Spanisch, Portugiesisch, Finnisch, Norw...

1,513

Wir man bei neuen Nachrichten im Posteingang benachrichtigt?

Ab der Version 3.1 Build 4610 wird eine Benachrichtigung im Windows-System-Tray (rechter Teil der Taskleiste) angezeigt, wenn neue Nachrichten eintreffen und das Programm ARCHIVEgate minimiert ist.

1,073

Vorschau für Office-Dokumente

Ab der Version 3.2 können auch Microsoft Office-Dokumente über die Dokumentenvorschau und die Symbole während der Verschlagwortung dargestellt werden. Beachten Sie bitte, dass diese Funktion nicht ...

1,426

Gibt es eine Beschränkung bei der Dokumentenanzahl?

Nein, Sie können in jeder Version von inoxision ARCHIVE (START,BUSINESS,ENTERPRISE) so viele Dokumente archivieren wie sie wollen.

1,348

Kann nachträglich der Volltext von archivierten Dokumenten erzeugt werden?

Ein nachträgliches Generieren von Volltextinformationen ist nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

1,384

Werden die archiverten Dokumente digital signiert?

Im Bereich der Archivierung ist die digitale Signatur nicht zwingend notwendig. inoxision ARCHIVE verhindert eine Manipulation der gespeicherten Dokumente durch verschiedene Sicherungsmechanismen wie ...

1,381

Kann ich nachträglich PDF Dateien bearbeiten, z.B. mit einem Stempel versehen?

Alle Dokumente innerhalb eines revisionssicheren Archives können nicht nachträglich verändert werden. Mit Hilfe des DMS-Modules können Sie neue Versionen eines Dokumentes erzeugen...

1,492

Welche Medien sind für EasyBackup zertifiziert?

Für EasyBackup sind die Wechselmedien der Tandberg RDX-Technologie zertifiziert.

1,031

Unter welchen Betriebssystemen funktioniert flexIntegrate?

Seinen vollen Funktionsumfang entfaltet das Modul "flexIntegrate" unter den Betriebssystem Windows 8 bzw Server 2012 und neuer. Ältere Systeme wie z.B. Windows 7 werden hier auf Grund von Betrieb...

2,411

OCR-Server V3 / BaseService funktioniert nicht

Sollte der OCR-Server V3 bzw der Base-Service nicht funktionieren so kann dies verschiedene Ursache haben: Möglichkeit 1) Der Dienst "inoxision ARCHIVE base Service" läuft nicht. Ist der Dienst gestar...

3,369

Beim Drucken über den alternativen Treiber "edocPrintPro" erscheinen im Volltext keine Umlaute

Der alternative Druckertreiber "eDocPrintPro" verwendet zur Generierung der Ausdrucke das Programmpaket "Ghostscript". Bei Erstellung des Volltextes erzeugt dieses Paket aber keine Umlaute. Daher sind...

1,077

Wussten Sie schon dass Sie Dokumente per E-Mail verschicken können?

Innerhalb einer Recherche können Sie über eine spezielle Schaltfläche jedes Dokument entweder an einen internen Archivbenutzer oder an einen externen E-Mail-Empfänger versenden. Markieren Sie das gewü...

1,105

Vorschau für bestimmte Dateitypen deaktivieren

Die Vorschau einzelner Dateitypen lässt sich deaktivieren. Die kann entweder über den GlobalApplicationPath oder eine INI-Datei innerhalb des Programmverzeichnisses geschehen. GlobalApplicationPath: \...

1,085

GDI+ Fehler

Beim Archivieren erhalte ich einen GDI+ Fehler. Was ist zu tun? In der Regel entsteht dieser Fehler bei der Verarbeitung defekter Bilddateien oder bei Bilddateien mit inkompatibler Formatierung. Verme...

888

Zugriff verweigert

Beim Anzeigen von PDF-Dateien im Acrobat Reader über inoxision Drive kann es zur Meldung "Zugriff verweigert" kommen. In diesem Fall müssen Sie im Reader in den Einstellungen den geschützten Modus dea...

1,353

Erkennungsrate von QR-Codes verbessern

Die Erkennungsrate von QR-Codes ist von verschiedenen Faktoren abhängig (z.B. Redundanz, Scan-Qualität). Wie Sie die Qualität ihrer QR-Code-Erkennung verbessern, erfahren Sie im angefügten PDF.